当我们提到“流量”这个词时，大多数人都会想到有很多营销号、渠道等相关的平台，因为他们的确是我们实现目标的重要手段之一，也是我们获取用户、提升流量转化率最好的渠道之一，但是他们也存在着不少问题：流量没有精准引流到自己名下就浪费了、投放到自己目标用户没有形成持续互动等等，这都是需要我们不断思考、不断优化去提升的问题。现在我们都在谈用户分层、用户裂变、用户变现、留存以及流量管理等等事情。那么这些问题究竟都存在哪些呢？今天就来跟大家聊一聊。本文将从以下几个方面对上述问题进行解释并给出答案：不同企业可能存在不同的获客方式。
一、什么是用户分层？
用户分层是一个动态发展的过程，它就是通过对用户数据进行分析，对用户需求以及特征等多方面的分析，对用户属性进行划分，从而得到对应的人群、角色以及服务等。具体而言，我们就可以根据用户特征、用户需求以及行为进行分类。用户分层不单单是针对新用户，对于老用户也有着非常明确的定位，他们通常被称为用户“第一次”。老用户拥有强烈的自我价值感和忠诚度，他们会对我们产生“信任”与“依赖”，当我们与他们建立了长期且稳定的关系时，就会在这一过程中完成价值购买与价值创造，这就变成了我们营销闭环中非常重要的一个环节。而对于新用户来说，它可能会存在一些个性化需求也比较强，并且可能也会有一些非常强烈的动机，所以我们需要通过一些手段去引导老用户做出更好地消费决策（如促销）或者是增加一些更加优质的服务（如提升忠诚度）给到他们相应的奖励或福利等等，来满足他们更多的需求。而用户分层就有了一个更高层次上的意义：它更多地意味着我们做营销工作之前对用户数据进行了一次“深入挖掘”和“深度经营”。接下来我们将针对这部分内容来进行详细讲解！
二、用户裂变的效果如何？
裂变是通过用户的分享、邀请好友达到某种目的而获得一批新用户的活动，比如砍价活动通过砍价将用户邀请到微信上就能获得不少新用户，这种方式最直接有效，成本也比较低，并且这种方式是通过用户完成一个动作所获得的收益来进行变现。在产品的运营过程中，我们可以通过一些数据模型来衡量产品裂变能力：比如通过点击、分享（甚至是群发),打开链接（以及消息提醒）等方式去进行传播裂变；通过用户行为数据来衡量用户活跃度等；通过用户反馈来衡量用户参与度等。根据以上情况，我们可以判断出这些方法中哪一个才是最适合自己产品的？当然，我们也可以通过工具去优化各个裂变路径上所需要使用到的一些工具：设置裂变路径等功能或者产品自定义页面布局等功能（这里就不再详细阐述了）来提升用户的裂变能力。用户在做活动期间可能会出现各种各样的想法，而如果我们能够将这些想法变为现实并转化为产品推广和用户活动，那么用户参与度也会得到大幅提升；但如果我们没有这样一个工具或产品去帮我们收集用户参与想法，那么用户参与度就会下降，因为当用户对产品没有什么兴趣时自然也就不会尝试了。
三、留存和留存的问题
“留存”是企业必须要思考的一个问题，这个问题对于所有企业来说都是非常重要的，从目前的数据来看，留存的占比不高，大概在10%-15%左右。而留存的一个主要原因就是用户参与度高，如果企业做不到这一点，就会导致用户流失，或者是让用户觉得做不到就不再做了（有些情况除外）。因此在数据分析时要将用户价值放在首位来考虑。如果企业可以设计一个活动、付费活动这些都能够让用户产生消费习惯、形成品牌认知，那将会对企业产生很大影响，而且用户在该企业进行消费之后也会将消费习惯保留下来，然后引导用户重复消费，从而让用户产生持续消费行为或习惯，最终形成品牌效应。而如果企业没有设计一套有针对性的留存方案的话，那它会把留存当成一个无关紧要且可有可无的事情来做，这样不仅达不到用户留存率所需要做出的优化目标，而且会导致用户流失、降低品牌认知度以及最终造成严重损失（例如付费用户流失严重、付费用户很难再获得持续消费),这都不符合企业对用户价值进行挖掘利用与保护理念（留存率=转化用户数/总新用户数）。
